Preguntas Frecuentes
Sí, ofrecemos café tanto en grano como molido. Puedes seleccionar tu preferencia al momento de realizar el pedido. Recomendamos el café en grano para preservar su frescura y sabor, pero si prefieres, podemos molerlo al nivel adecuado para tu método de preparación.
Nuestro café es tostado en pequeños lotes y empacado de inmediato para asegurar que cada bolsa esté fresca. Además, nuestros envases tienen válvulas para liberar el gas natural del café sin permitir que entre oxígeno, lo cual ayuda a mantener su frescura.
Para mantener la frescura, guarda el café en su empaque original bien sellado o en un recipiente hermético, en un lugar fresco y seco, alejado de la luz directa y la humedad. No se recomienda refrigerarlo, ya que puede absorber olores y sabores de otros alimentos.
Nuestros cafés de especialidad son versátiles y pueden disfrutarse con diferentes métodos, como V60, Chemex, Aeropress, prensa francesa, o espresso. Recomendamos experimentar para encontrar el método que mejor resalte los sabores de cada variedad.
Los pedidos en Colombia suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Los tiempos exactos de envío se confirmarán al momento de realizar el pedido.
Sí, realizamos envíos internacionales. Los tiempos de entrega y costos varían según el destino. Puedes contactarnos para conocer más detalles y hacer tu pedido desde el extranjero.
Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Después de este periodo, es posible que tu pedido ya haya sido procesado y enviado.
Nuestro Club del Café es un servicio de suscripción donde recibes cafés exclusivos cada mes o cada dos meses, según prefieras. Seleccionamos y enviamos variedades únicas para que siempre tengas algo nuevo que disfrutar.
Sí, puedes elegir recibir el café en grano o molido, ajustar la frecuencia de envío, y cambiar tu preferencia de tipo de café en cada envío. Nuestro objetivo es adaptarnos a tus gustos para que disfrutes siempre de una experiencia a tu medida.
Claro, puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta en nuestra página web, sin ningún cargo adicional.
Los envíos de suscripción se realizan durante la primera semana de cada mes. Recibirás un aviso de confirmación de envío para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.